Politica de returnare 

Conform OUG 34/2014, butașii viță de vie  constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Alte produse neperisabile comercializate se pot returna după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

• 1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. 
• 2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Timis, loc.Ghiroda str. Victoria nr. 80, prin curierul prin care ati primit coletul.
• 3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre www.vitadeviedemasa.ro.
• 4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
• 5. Coletul trebuie trimis la sediul  in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
• 6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

• In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, SMS.